Política de privacidad

Plantilla pendiente de revisión legal antes de su publicación.

1. Responsable

Frontera Legal - MigraGestión es una empresa privada e independiente responsable del tratamiento de los datos que usted nos entrega a través de esta plataforma. No somos una entidad gubernamental.

2. Datos que tratamos

Datos de identificación y contacto, datos de su trámite, documentos que usted o nuestro personal carguen, registros de actividad y, solo con su consentimiento específico, datos biométricos procesados por nuestro proveedor de verificación de identidad.

Cuando escribe su dirección, el texto se envía al servicio de sugerencias de direcciones de OpenStreetMap (Photon) solo para mostrarle opciones; no se envían otros datos suyos.

3. Finalidades

Prestar los servicios contratados, verificar su identidad antes de mostrar información, comunicarnos con usted, cumplir obligaciones legales y proteger la seguridad de la plataforma.

4. Datos biométricos

La captura de rostro y documento la realiza el proveedor de verificación en su propio dispositivo, con indicaciones visibles y solo después de su consentimiento. No activamos su cámara de forma oculta ni grabamos video en segundo plano. Puede retirar su consentimiento en “Mi perfil”.

5. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), cifrado de documentos y de datos sensibles, control de acceso por funciones y expedientes, autenticación multifactor para el personal y registro de auditoría de cada acceso a documentos.

6. Comunicaciones

Los correos y mensajes de texto son genéricos y no incluyen números de identificación ni detalles migratorios. Puede ajustar sus preferencias en “Notificaciones”.

7. Conservación

Conservamos la información mientras dure la relación y durante los plazos legales aplicables. Al vencer, se elimina o se anonimiza de forma segura.

8. Sus derechos

Puede solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de sus datos, y retirar consentimientos, escribiéndonos desde su correo registrado.